目前，保安隊(duì)伍流失率高 、人員招收難 、管理難的現(xiàn)象已嚴(yán)重困擾著保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并形成了惡性循環(huán)。保安從業(yè)人員的付出與所獲得的報(bào)酬比例失衡，優(yōu)秀人才難以挽留，保安隊(duì)伍難以保持穩(wěn)定。
要想解決穩(wěn)定、改革與發(fā)展這些根本問(wèn)題，保持保安事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，確立和重視保安職業(yè)化發(fā)展方向非常重要。加強(qiáng)保安員的教育培訓(xùn)，是保安行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，是保安服務(wù)職業(yè)化、保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的需要，是改善和提高保安服務(wù)質(zhì)量的根本途徑。只有提高保安員的素質(zhì)，才能進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而贏得保安市場(chǎng)。因此，努力提高保安員的素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，是管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
近幾年，一些保安公司對(duì)客戶滿意度調(diào)查情況進(jìn)行了總結(jié)、分析和研究。從調(diào)查的若干個(gè)項(xiàng)目來(lái)看，保安員的素質(zhì)問(wèn)題是客戶反映的焦點(diǎn)。雖然保安公司加大了對(duì)保安員的崗前及在崗培訓(xùn)力度，但隨著老隊(duì)員的流失及新成員的不斷加人，培訓(xùn)教育工作稍顯滯后。
為了進(jìn)一步提高保安員的整體素質(zhì)，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保安公司應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)在崗保安員對(duì)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是加大對(duì)新保安員的崗前培訓(xùn)力度，確保值勤方案、勤務(wù)制度和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的系統(tǒng)培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、人員“三落實(shí)
保安企業(yè)要積極宣傳保安隊(duì)伍中的**典型和**事跡，讓更多的人了解保安，熟悉保安，認(rèn)知保安，從而為贏得社會(huì)關(guān)心和支持奠定基礎(chǔ)。大力宣揚(yáng)和學(xué)習(xí)保安隊(duì)伍中的**人物和事跡，不斷推動(dòng)保安工作和隊(duì)伍建設(shè)的健康發(fā)展，不斷提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，全面提升保安服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)保安員在促進(jìn)社會(huì)和諧建設(shè)方面的影響力。
目前，保安市場(chǎng)仍舊以人防保安服務(wù)為主、技防保安服務(wù)為輔的發(fā)展模式，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，單一的人防體系已難以滿足市場(chǎng)需求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)優(yōu)勢(shì)可言，加快技防領(lǐng)域的市場(chǎng)開發(fā)，將科技防范與人力防范相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，進(jìn)而加速和拓寬多元化發(fā)展的步伐勢(shì)在必行。
要盡快完善和優(yōu)化保安人才的結(jié)構(gòu)，以應(yīng)對(duì)保安職業(yè)化的市場(chǎng)竟?fàn)?。加大力度，做好現(xiàn)有技防工作和各種技防網(wǎng)點(diǎn)的工作。從技術(shù)管理、設(shè)備保障、操作人員的管理教育，到各技防網(wǎng)點(diǎn)出警情況都要保持良好的狀態(tài)，讓更多的客戶滿意。技防部的工作人員要主動(dòng)尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng)需求情況和信息。此外，保安企業(yè)要招聘和培養(yǎng)技防技術(shù)人員，建立一支技術(shù)過(guò)硬、資源雄厚的技防隊(duì)伍。
總之，隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，保安工作也需要不斷的自我完善和發(fā)展，不斷創(chuàng)新和開拓進(jìn)取，逐步建立起具有現(xiàn)代保安職業(yè)化特色的運(yùn)作機(jī)制，為保安事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展創(chuàng)造出一個(gè)廣闊的天地。
